지난 3월, 세기의 바둑대전에서 구글 딥마인드의 '알파고'가 이세돌 9단을 꺾었다. 고정관념을 깨고 이전에 없던, 완전히 새로운 수를 둔 것은 알파고였다. 바둑에서 직관, 추론, 변칙, 전략은 더 이상 인간의 전유물이 아니다. 앞으로 인공지능은 무한한 학습능력을 바탕으로 바둑을 넘어 게임, 의료, 금융, 법률 등 타 영역으로 급속히 파고들며 거대한 인공지능 시장을 만들어 낼 것으로 보인다. 2025년이면 연간 6조 달러 규모로 인공지능 시장이 창출된다고 한다.
이런 흐름에 따라 2030년까지 일자리 20억 개가 사라질 것라고 한다. 머지않아 2018년이면 300만 명이 로봇 상사를 모실 것이라는 전망까지 나돈다. 국내외의 대전환기에는 우리 앞에는 거대한 위협과 함께 거대한 기회도 몰려오고 있다. 어떻게 위협은 피하고 기회는 잡을 것인가.
이에 관해 도움을 주는 책이 김종진의 '슈퍼창업자들-이전에 없던 경험을 팔아라!'(스타리치북스 간)이다. 저자는 지금과 같은 대전환기에는 세 가지에 집중해야 한다고 강조한다. 첫째, 이전에 없던 경험을 줄 수 있어야 한다. 조 말론 향수는 소비자에게 자기만의 향기를 배합하는 셀프 경험을 최초로 제공함으로써 짧은 기간에 세계 일류와 어깨를 나란히 하게 되었고, 와비파커 안경은 온라인 소비자에게 자기만의 안경을 착용해보고 선택하는 셀프 경험을 최초로 제공함으로써 일약 스타덤에 올랐다. 이제는 저렴하고 고품질인 것만으로는 안 된다. 소비자에게 남달리 대접받는 경험을 제공할 수 있어야 한다. 이전에 없던 경험을 맛보게 하면 이전에 없던 성장을 맛보게 될 것이다. 소비자에게 더 자기다울 수 있는 셀프 경험을 제공하면 번성을 지속할 것이고, 그렇지 않으면 쇠락을 면치 못할 것이다.더 자기다울 수 있게 하는 셀프 경험까지 제공할 수 있어야 한다. 그런 경험에 고객은 기꺼이 돈을 지불하려고 한다. 이제 CEO는 최고경험책임자(Chief Experience Officer)여야만 한다.
둘째로 완전히 다른 각도로 볼 수 있어야 한다. 대전환기에는 완전히 다른 발상과 접근이어야 한다. 지구 중심의 관점이 태양 중심으로 바뀌자 과학 혁명이 일어났고 교황 중심의 신앙이 성경 중심으로 바뀌자 종교 혁명이 일어났다. 남다른 발상과 접근이 남다른 성공의 시작이다. 이전에는 상식을 깨는 파격이 잘 먹히지 않았지만 요즘 들어서는 연예인뿐만 아니라 일반인도 남다른 파격을 즐긴다. 남다른 차별성이 한층 중요해지는 세상이다.
셋째, 고양이형 인재를 기를 수 있어야 한다. 규율과 통제로 성과를 강제하던 시대는 지났다. 조선과 건설 등 중후한 산업이 주력이던 때에는 충성스러운 갯과 인재가 성과를 냈다. 그러나 디지털과 인공지능 등 날렵한 산업이 주력인 때에는 창의적인 고양잇과 인재가 성과를 낸다. 개가 주인의 일거수일투족에 민감하다면 고양이는 자신만의 시공간을 즐기며 창문 너머의 세계도 관찰한다. 변화가 심한 때일수록 고양잇과 인재가 더 요구된다는 것이다. 대변혁의 시대에는 창의력이 유일한 돌파력이다. 이전에 없던 것을 제공하는 창의력, 완전히 다르게 보는 창의력, 그리고 고양이처럼 유연한 창의력을 갖추어야 할 때이다.
이 책은 다양한 사례를 들어 후발 주자가 성장을 구가하고 약자가 승리를 만끽하는 비결을 두 부분으로 나누어 제시한다. PART 1은 이전에 없던 경험을 제공하는 것에 관해 다루고, PART 2는 완전히 다른 각도로 바라보는 관점을 다룬다. 각 꼭지는 비즈니스나 싸움에서의 혁신, 성경 속의 반전, 그리고 고양이형 인재의 특질을 이야기 한다. 또한 아직은 생소할 수 있는 경험경제시대의 인재상인 고양이형 인재의 이해를 돕고자 각 장마다 고양이형 인재가 어떠한 기질을 지니고 있는지 알 수 있는 사진을 삽입하였다.
대변혁의 시대, 위기를 기회로 만드는 길은 이전에 없던 경험을 제공하는 것이다. 그러기 위해서는 완전히 다른 각도로 바라보는 관점을 가져야 한다. 누구나 하는 똑같은 생각, 예전과 변함 없는 자신의 생각에 사로잡혀 있다면, 위기가 쌍수를 들고 달려올 것이다.
■ 책 정보
서 명 :슈퍼 창업자들
저자 : 김종춘 지음
출판사 : ㈜스타리치어드바이져 / 스타리치북스
신국판 (가로 150mm, 세로 218mm) | 349쪽
값 18,000원
발행일 2016년 7월 15일
ISBN 979-11-85982-26-7 13320
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<브레인미디어> 2016년 08월 04일 기사